Supportseite funktioniert nicht?

[Phoenixaura1992]

Guten Tag,

ich habe bei cyberpunk die ganze zeit 10 bis 30 fps egal welche grafikeinstellungen oder auflösung ich verwende und egal ob raytraycing aktiviert ist oder nicht die fps ändern sich nicht ich habe alles ausprobiert was hier auf der seite beschrieben war habe alte und neue grafiktreiber ausprobiert spieldateien feriviziert etc
mein system crosshair viii hero wifi mit rx6900xt r9 5900x 32gb corsair venegance rgb pro 3600mhz cl 18 1000w corsair netzteil
können sie mir weiterhelfen ich möchte gerne cyberpunk spielen
das problem war auch schon im februar vorhanden da dachte ich aber dass es an den allgemeinen bugs lag und habe bis heute gewartet
cyberpunk ist das einzige spiel was probleme hat mein system ist stock also keine veränderungen und kein overclocking die grafikkarte ist maximal zu 30%ausgelastet beim cpu genau das selbe die gpu auslastung schwankt dabei stark zwischen 15 und 30%
verbaut sind ausschliesslich m2 ssds momentan läuft cyberpunk auf meinem laptop mit i7 6700k und gtx980 8gb besser als auf meinem pc

ich poste dies hiert da die supportseite ganz offensichtlich ohne funktion ist da man ein dxdiag.txt anheften muss diese datei aber nicht als .txt datei erkannt wird was ist los mit cdprojekt wurde die supportseite seit wochen eingestellt oder was?
und ja es ist die richtige unveränderte dxdiag.txt und sie wurde nicht verändert

Post automatically merged: Dec 4, 2021

und als nachtrag ja ich habe bereits verschiedene browser ausprobiert handy pc laptop und tablet auch über LTE und 5g internet anstadt über meine normale internetverbindung überall dass selbe problem

 

[EmperorZorn]

Guten Tag,

ich habe bei cyberpunk die ganze zeit 10 bis 30 fps egal welche grafikeinstellungen oder auflösung ich verwende und egal ob raytraycing aktiviert ist oder nicht die fps ändern sich nicht ich habe alles ausprobiert was hier auf der seite beschrieben war habe alte und neue grafiktreiber ausprobiert spieldateien feriviziert etc
mein system crosshair viii hero wifi mit rx6900xt r9 5900x 32gb corsair venegance rgb pro 3600mhz cl 18 1000w corsair netzteil
können sie mir weiterhelfen ich möchte gerne cyberpunk spielen
das problem war auch schon im februar vorhanden da dachte ich aber dass es an den allgemeinen bugs lag und habe bis heute gewartet
cyberpunk ist das einzige spiel was probleme hat mein system ist stock also keine veränderungen und kein overclocking die grafikkarte ist maximal zu 30%ausgelastet beim cpu genau das selbe die gpu auslastung schwankt dabei stark zwischen 15 und 30%
verbaut sind ausschliesslich m2 ssds momentan läuft cyberpunk auf meinem laptop mit i7 6700k und gtx980 8gb besser als auf meinem pc

ich poste dies hiert da die supportseite ganz offensichtlich ohne funktion ist da man ein dxdiag.txt anheften muss diese datei aber nicht als .txt datei erkannt wird was ist los mit cdprojekt wurde die supportseite seit wochen eingestellt oder was?
und ja es ist die richtige unveränderte dxdiag.txt und sie wurde nicht verändert

Post automatically merged: Dec 4, 2021

und als nachtrag ja ich habe bereits verschiedene browser ausprobiert handy pc laptop und tablet auch über LTE und 5g internet anstadt über meine normale internetverbindung überall dass selbe problem

Hallo und willkommen im Forum !

Das ist in der Tat sehr komisch, jedoch kann ich mich daran erinnern dass es sehr häufig FPS-Probleme mit AMD Ryzen Prozessoren gab, besonders mit allen Modellen die über dem 3600x lagen. Es sieht für mich sehr stark danach aus. Damals gab es folgenden Fix, den du auf eigene Gefahr probieren kannst:

• Grab a HEX editor (HxD is free)
• Navigate to the Cyberpunk2077.exe and make a backup, just in case
• Open Cyberpunk2077.exe with your HEX editor (drag it to HxD if using that one)
• Press CTRL+F and search for 75 2D 33 C9 B8 01 00 00 00 0F A2 8B C8 C1 F9 08
• Change the first value (75) to EB
• Save and you are good to go

Ob dieser Fix noch funktioniert, weiß ich leider nicht. Aber es gibt da außerdem noch einen Mod bzw. einen Userpatch der solche Probleme angeblich behebt, den findest du hier. Natürlich distanzieren wir uns davon, denn die Modifizierung der Spieldateien ist nicht gestattet und der ganze übliche Text.

Was die Supportseite angeht bin ich sehr überrascht. Ich werde gleich mal die Verantwortlichen anschreiben, die sollen das mal unter die Lupe nehmen. Danke für die Meldung!


Kleiner Nachtrag zum Support

Unser technisches Team konnte den Fehler nicht replizieren, bzw. auf unserer Seite feststellen. Ich soll dir mal raten folgendes bezüglich der Supportseite zu probieren:

1. Stelle sicher dass keine Browsererweiterung dazwischenfunkt
2. Versuch mal deinen Browsercache zu leeren (bzw. die Cookies für diese Seite)
3. Stelle sicher, dass es eine echte Textdatei ist. Wenn die Dateiendung einfach nur in .txt benannt wurde funktioniert es nicht. Es muss in DxDiag als .txt-Datei exportiert worden sein, nicht etwa als .xml-Datei.
4. Falls nichts davon funktioniert kann man dieses Formular hier benutzen, dazu braucht man keine DxDiag anhängen: https://support.cdprojektred.com/en...i-am-unable-to-complete-progress-in-a-quest-8

Ich hoffe ich konnte dir irgendwie weiterhelfen.

 

[Phoenixaura1992]

Hallo und willkommen im Forum !

Das ist in der Tat sehr komisch, jedoch kann ich mich daran erinnern dass es sehr häufig FPS-Probleme mit AMD Ryzen Prozessoren gab, besonders mit allen Modellen die über dem 3600x lagen. Es sieht für mich sehr stark danach aus. Damals gab es folgenden Fix, den du auf eigene Gefahr probieren kannst:



Ob dieser Fix noch funktioniert, weiß ich leider nicht. Aber es gibt da außerdem noch einen Mod bzw. einen Userpatch der solche Probleme angeblich behebt, den findest du hier. Natürlich distanzieren wir uns davon, denn die Modifizierung der Spieldateien ist nicht gestattet und der ganze übliche Text.

Was die Supportseite angeht bin ich sehr überrascht. Ich werde gleich mal die Verantwortlichen anschreiben, die sollen das mal unter die Lupe nehmen. Danke für die Meldung!


Kleiner Nachtrag zum Support

Unser technisches Team konnte den Fehler nicht replizieren, bzw. auf unserer Seite feststellen. Ich soll dir mal raten folgendes bezüglich der Supportseite zu probieren:



Ich hoffe ich konnte dir irgendwie weiterhelfen.

Leider immernoch das selbe problem der gog support konnte mir auch nich weiterhelfen wie kann man denn auswählen wie das dxdiag gespeichert wird weil windows zeigt mir auch nur an dass es eine txt datei ist und ich habe sogar getestet wenn ich den inhalt in ein neues txt dokument kopiere hat auch nicht geklappt. Der link führt bei mir zur normalen supportseite wo man das dxdiag anhängen muss

Post automatically merged: Dec 12, 2021

Ah hat doch nun ohne dxdiag funktioniert vielen dank mal gucken ob man mir dort weiterhelfen kann

 

[Phoenixaura1992]

Hallo und willkommen im Forum !

Das ist in der Tat sehr komisch, jedoch kann ich mich daran erinnern dass es sehr häufig FPS-Probleme mit AMD Ryzen Prozessoren gab, besonders mit allen Modellen die über dem 3600x lagen. Es sieht für mich sehr stark danach aus. Damals gab es folgenden Fix, den du auf eigene Gefahr probieren kannst:



Ob dieser Fix noch funktioniert, weiß ich leider nicht. Aber es gibt da außerdem noch einen Mod bzw. einen Userpatch der solche Probleme angeblich behebt, den findest du hier. Natürlich distanzieren wir uns davon, denn die Modifizierung der Spieldateien ist nicht gestattet und der ganze übliche Text.

Was die Supportseite angeht bin ich sehr überrascht. Ich werde gleich mal die Verantwortlichen anschreiben, die sollen das mal unter die Lupe nehmen. Danke für die Meldung!


Kleiner Nachtrag zum Support

Unser technisches Team konnte den Fehler nicht replizieren, bzw. auf unserer Seite feststellen. Ich soll dir mal raten folgendes bezüglich der Supportseite zu probieren:



Ich hoffe ich konnte dir irgendwie weiterhelfen.

Naja bisher kahm keine antwort vom support....
Aber ich habe nach mehr maligen windows neu aufsetzen herausgefunden womit cyberpunk probleme hat denn es ist die aisuit von asus obwohl diese garnichts mit cyberpunk zu tun hat denn ich nutze es nur um meine lüfter zu steuern
Alleine aisuit zu installieren löst diesen bug aus und selbst eine deinstallation des programms hilft nicht
Nur wenn man windows neu aufsetzt ist es wieder möglich cyberpunk normal zu spielen
Also ich würde sagen da hat cdproject nen ziemlichen mist gebaut beim programieren cyberpunk ist das einzige spiel was ein problem damit hat dass ich meine gehäuselüfter per programm steuere

 

[EmperorZorn]

Naja bisher kahm keine antwort vom support....
Aber ich habe nach mehr maligen windows neu aufsetzen herausgefunden womit cyberpunk probleme hat denn es ist die aisuit von asus obwohl diese garnichts mit cyberpunk zu tun hat denn ich nutze es nur um meine lüfter zu steuern
Alleine aisuit zu installieren löst diesen bug aus und selbst eine deinstallation des programms hilft nicht
Nur wenn man windows neu aufsetzt ist es wieder möglich cyberpunk normal zu spielen
Also ich würde sagen da hat cdproject nen ziemlichen mist gebaut beim programieren cyberpunk ist das einzige spiel was ein problem damit hat dass ich meine gehäuselüfter per programm steuere

Immerhin hast du jetzt herausgefunden wo das Problem lag, auch wenn es ein sehr seltsames Problem zu sein scheint. Da es auch sehr speziell ist steht es wohl nicht allzu hoch auf der Liste der Prioritäten.

Der Kundendienst ist aufgrund der Bugmeldungen ziemlich ausgelastet, weswegen eine Antwort oft lange auf sich warten lässt; wenn sie sich bei dir melden, gib ihnen am besten gleich deinen Lösungsansatz durch, dann kann man das Problem dort mal genauer unter die Lupe nehmen.