Dodatek Krew i Wino - brak kodu aktywacyjnego
Przed Świętami zakupiłem dodatek Krew i Wino w wersji pudełkowej. Niestety wewnątrz nie było kodu aktywacyjnego, chociaż ta karteczka na której kod powinien być wydrukowany była. Po prostu ramka była pusta. Udałem się do Empika, gdzie odesłali mnie z kwitkiem mówiąc, że mogę jedynie zgłosić reklamację, a jej rozpatrzenie może trwać do 3 tygodni! Nikt normalny nie będzie tyle czekał, skoro sprawa jest oczywista. Duży minus dla sieci Empik za fatalne podejście do klienta. Zasugerowali mi skontaktowanie się z CDP RED, że Redzi szybciej pomogą itd. No więc napisałem do Supportu ale mają przerwę świąteczną do 2 stycznia!
Czy ktoś ma jakiś pomysł, co można zrobić? Dziwię się, że Empik mi tego nie wymienił od ręki, bo przyszedłem dwa dni po zakupie z paragonem w ręku! Jak to jest, że w USA takie sprawy sklep załatwia z klientem tak, że klient dostaje jeszcze jakiś kupon na zakupy w ramach bonusu, a w Polsce każą czekać 3 tygodnie na rozpatrzenie reklamacji?
Przed Świętami zakupiłem dodatek Krew i Wino w wersji pudełkowej. Niestety wewnątrz nie było kodu aktywacyjnego, chociaż ta karteczka na której kod powinien być wydrukowany była. Po prostu ramka była pusta. Udałem się do Empika, gdzie odesłali mnie z kwitkiem mówiąc, że mogę jedynie zgłosić reklamację, a jej rozpatrzenie może trwać do 3 tygodni! Nikt normalny nie będzie tyle czekał, skoro sprawa jest oczywista. Duży minus dla sieci Empik za fatalne podejście do klienta. Zasugerowali mi skontaktowanie się z CDP RED, że Redzi szybciej pomogą itd. No więc napisałem do Supportu ale mają przerwę świąteczną do 2 stycznia!
Czy ktoś ma jakiś pomysł, co można zrobić? Dziwię się, że Empik mi tego nie wymienił od ręki, bo przyszedłem dwa dni po zakupie z paragonem w ręku! Jak to jest, że w USA takie sprawy sklep załatwia z klientem tak, że klient dostaje jeszcze jakiś kupon na zakupy w ramach bonusu, a w Polsce każą czekać 3 tygodnie na rozpatrzenie reklamacji?