Hola, desconozco donde debe ir el tema y por eso lo publico en foros generales, si hay que moverlo a otra categoría, les pido por favor me indiquen donde y con gusto vuelvo a crear el post.
El día 21/12/2020 me llego a mi pais la Edición Coleccionista de CP2077, la misma por temas de que en mi país no se vende, la compre en USA por medio de un sistema de franquicias que habilita mi pais para compras de ese estilo y la misma la traje a URUGUAY (La misma compra fue pre-reservada el día 25 de julio en AMAZON)
El mismo 21/12/2020 envié este mail a helpmerefund@cdprojektred.com al igual que les escribí por redes sociales (a la cuenta de twitter de cyberpunk2077)
Mail enviado:
"Hola,
Entiendo que la ventana de tiempo era hasta ayer con las devoluciones del juego. Les paso a indicar el problema que me sucede.
Yo pre reserve el juego edición coleccionista para PC el día 25 de julio en AMAZON estados unidos debido a que en mi país no se consigue dicha versión (vivo en uruguay)
A través de correo postal expreso pude hacerme con dicha versión pero para mi sorpresa cuando llego hoy es la versión de PS4 la cual no solicité.
Hable con Amazon y me indican que solo pueden hacerme una devolución en el la dirección del país al cual fue enviado y la dirección del correo expreso es en estados unidos, sin embargo no tengo manera yo de enviarlo nuevamente debido a los altos costos de envío.
Estoy esperando el juego de hace tiempo y cuando pude hacerme con la pre reserva de la edición coleccionista para PC estaba muy emocionado, lamentablemente para mi sorpresa me llega una versión la cual no es la correcta y tengo preparado mi PC para poder jugarlo (algo que con tiempo y esfuerzo logre)
Se que estoy fuera de la ventana de devoluciones y mi intención no es devolver el juego si no tener la versión coleccionista correcta o al menos tener el juego que si compre. Uds me podrán ayudar de alguna manera?
Les adjunto foto de la edición y de la compra en amazon.
Gracias por su ayuda"
El día de ayer me llego un mail de CDPR para realizar el Refund por medio de un formulario, sin embargo no contempla este caso en particular (entiendo que aquí lo que fallo fue un problema logistico) ya que el mismo tiene posibilidades de devolución total del dinero o cambiar el mismo para las versiones de PC DIGITALES (con fecha para responder hasta el 31/01/2021). Respondí al mail mismo que se me envió con prácticamente lo mismo que comente en el primer mail.
Yo quiero el juego, quiero la edición coleccionista con sus libros, estatua, stickers y todo... pero también quiero poder jugarlo en mi PCy ante esta situación realmente me encuentro desesperado. Entiendo que las únicas diferencias entre una versión y la otra (PC y PS4) son la caja metalica, el cubre caja y el juego propiamente dicho, por lo que incluso si hubiera una manera de enviar solo eso y sustituir solo esos 3 items, también me sirve.
No se si este post hay forma de que alguien de CDPR lo vea y poder hablar directamente con una persona para que me pueda ayudar con esta "particular" situación.
El error de amazon entiendo que sucedió ya que la caja que trae la caja de la edición coleccionista tiene doble etiqueta la cual una indica que es de PC y por el costado dice que es de PS4.
Espero esto llegue a alguien de CDPR y me pueda ayudar.
PD: Subo algunas de las fotos de lo que envié a el mail helpmerefund@cdprojektred.com (la imagen de amazon aquí esta editada, al mail fue enviada con todos los datos)
El día 21/12/2020 me llego a mi pais la Edición Coleccionista de CP2077, la misma por temas de que en mi país no se vende, la compre en USA por medio de un sistema de franquicias que habilita mi pais para compras de ese estilo y la misma la traje a URUGUAY (La misma compra fue pre-reservada el día 25 de julio en AMAZON)
El mismo 21/12/2020 envié este mail a helpmerefund@cdprojektred.com al igual que les escribí por redes sociales (a la cuenta de twitter de cyberpunk2077)
Mail enviado:
"Hola,
Entiendo que la ventana de tiempo era hasta ayer con las devoluciones del juego. Les paso a indicar el problema que me sucede.
Yo pre reserve el juego edición coleccionista para PC el día 25 de julio en AMAZON estados unidos debido a que en mi país no se consigue dicha versión (vivo en uruguay)
A través de correo postal expreso pude hacerme con dicha versión pero para mi sorpresa cuando llego hoy es la versión de PS4 la cual no solicité.
Hable con Amazon y me indican que solo pueden hacerme una devolución en el la dirección del país al cual fue enviado y la dirección del correo expreso es en estados unidos, sin embargo no tengo manera yo de enviarlo nuevamente debido a los altos costos de envío.
Estoy esperando el juego de hace tiempo y cuando pude hacerme con la pre reserva de la edición coleccionista para PC estaba muy emocionado, lamentablemente para mi sorpresa me llega una versión la cual no es la correcta y tengo preparado mi PC para poder jugarlo (algo que con tiempo y esfuerzo logre)
Se que estoy fuera de la ventana de devoluciones y mi intención no es devolver el juego si no tener la versión coleccionista correcta o al menos tener el juego que si compre. Uds me podrán ayudar de alguna manera?
Les adjunto foto de la edición y de la compra en amazon.
Gracias por su ayuda"
El día de ayer me llego un mail de CDPR para realizar el Refund por medio de un formulario, sin embargo no contempla este caso en particular (entiendo que aquí lo que fallo fue un problema logistico) ya que el mismo tiene posibilidades de devolución total del dinero o cambiar el mismo para las versiones de PC DIGITALES (con fecha para responder hasta el 31/01/2021). Respondí al mail mismo que se me envió con prácticamente lo mismo que comente en el primer mail.
Yo quiero el juego, quiero la edición coleccionista con sus libros, estatua, stickers y todo... pero también quiero poder jugarlo en mi PCy ante esta situación realmente me encuentro desesperado. Entiendo que las únicas diferencias entre una versión y la otra (PC y PS4) son la caja metalica, el cubre caja y el juego propiamente dicho, por lo que incluso si hubiera una manera de enviar solo eso y sustituir solo esos 3 items, también me sirve.
No se si este post hay forma de que alguien de CDPR lo vea y poder hablar directamente con una persona para que me pueda ayudar con esta "particular" situación.
El error de amazon entiendo que sucedió ya que la caja que trae la caja de la edición coleccionista tiene doble etiqueta la cual una indica que es de PC y por el costado dice que es de PS4.
Espero esto llegue a alguien de CDPR y me pueda ayudar.
PD: Subo algunas de las fotos de lo que envié a el mail helpmerefund@cdprojektred.com (la imagen de amazon aquí esta editada, al mail fue enviada con todos los datos)