@xaia doskonale rozumiem co w tej czujesz. Jestem w tej samej sytuacji i też miałem moment, w którym uległem frustracji.
Jednak wiem i ty pewnie też to dostrzegasz analizując wszystkie informacje, że wszystko wskazuje na winę po stronie Inpostu. To w ich przekazach są rozbieżności. Z ich strony pojawiła się również informacja o interwencji. Jednocześnie sami odsyłają nas do adresata. Informacja, którą dostałem wczoraj od cedepu świadczy jasno o tym, że paczka została uszkodzona w magazynie, lub u kuriera.
Cyberpunk 2077 jest moją czwartą grą w edycji kolekcjonerskiej od Redów i doskonale wiem, że zawsze rozwiązywali problemy, jeśli takie się pojawiały. Wierzę, że i tym razem pod tym względem oni nie zawiodą. Trzeba się jednak uzbroić w cierpliwość. Nie wiemy jaka jest tego skala i jak wiele różnego typu zgłoszeń trafia do Redów. Podejrzewam, że dopiero w poniedziałek będzie mogło się coś więcej ruszyć w tej sprawie. Ciekawe jednak czy jakieś "zagubione paczki" trafią do kogoś tego dnia. Domyślam się, że najtrudniejsze dla każdego z nas może być czekanie. Sam wziąłem urlop na ten czas i zamiast cieszyć się grą mogę patrzeć jak wszyscy znajomi grają. Klucza do gry jednak szybciej raczej nie uzyskamy niż poprzez dostarczenie paczki od kuriera.
Jednak wiem i ty pewnie też to dostrzegasz analizując wszystkie informacje, że wszystko wskazuje na winę po stronie Inpostu. To w ich przekazach są rozbieżności. Z ich strony pojawiła się również informacja o interwencji. Jednocześnie sami odsyłają nas do adresata. Informacja, którą dostałem wczoraj od cedepu świadczy jasno o tym, że paczka została uszkodzona w magazynie, lub u kuriera.
Cyberpunk 2077 jest moją czwartą grą w edycji kolekcjonerskiej od Redów i doskonale wiem, że zawsze rozwiązywali problemy, jeśli takie się pojawiały. Wierzę, że i tym razem pod tym względem oni nie zawiodą. Trzeba się jednak uzbroić w cierpliwość. Nie wiemy jaka jest tego skala i jak wiele różnego typu zgłoszeń trafia do Redów. Podejrzewam, że dopiero w poniedziałek będzie mogło się coś więcej ruszyć w tej sprawie. Ciekawe jednak czy jakieś "zagubione paczki" trafią do kogoś tego dnia. Domyślam się, że najtrudniejsze dla każdego z nas może być czekanie. Sam wziąłem urlop na ten czas i zamiast cieszyć się grą mogę patrzeć jak wszyscy znajomi grają. Klucza do gry jednak szybciej raczej nie uzyskamy niż poprzez dostarczenie paczki od kuriera.
O, widzę, że problem z paczkami jest większy niż myślałem. Moja EK wprawdzie doszła bez problemów, ale zamawiałem też standardową edycję w tym samym zamówieniu i nigdzie jej nie ma. Co ciekawe w apce inpostu miałem 2 przesyłki ale kurier twierdził, że jest tylko jedna i tylko do jednej dostałem @ i kod odbioru. Maile do supportu i inpostu bez odpowiedzi poza numerem zgloszenia, jestem ciekaw jak to się skończy... :/
Ja na szczęście przesyłkę dostałem 10 grudnia, ale sama wysyłka to mimo wszystko trochę żart. Przesyłka cały jeden dzień leżała w magazynie w mieście doręczenia. Niestety prawdopodobnie CDPR tak ustaliło z inpostem. W praktyce dostałem paczkę po południu 10.12, a jak ktoś zamówił cyfrowe wydanie grać mógł od północy. Trochę to wygląda słabo. Można było przesyłki doręczyć ten jeden dzień wcześniej. Za to widzę, że ogólnie i tak miałem szczęście, że grę dostałem.
Nie tyle Ty miałeś szczęście, że dostałeś, co kilkanaście/dziesiąt osób miało paskudnego pecha, że nie dostało. Oczywiście, że niefajna dla nich sytuacja, świetnie to rozumiem, niemniej miażdżąca większość ludzi paczkę dostała dokładnie wtedy, kiedy to było obiecane, tj. w dniu premiery. I trudno za obsuwę winić kogo innego, jak nie przewoźnika, który nie uwzględnił instrukcji poprawnie - w każdym razie tak to wygląda.
Co do dystrybucji dzień wcześniej, to Hunt wyżej (kolejny raz) wyjaśnił myk z kodami i różnicą między wersją konsolową a PC,tu zawsze będzie ktoś pokrzywdzony.
Nawiasem mówiąc dlaczego tylko dzień wcześniej? Mogliby wysyłać EK od razu, a kody w dniu premiery. Gdyby to było takie proste.
No niestety. Albo wersja fizyczna i cieszymy się grą później, albo gramy szybciej - w cyfrową. I to wszystko było czarno na białym wiadome, nikt nie obiecywał inaczej.
Co to za bzdury. Czarno na białym było napisane i zapewniane, że będę grał w premierę. Pytałem support z 5 razy i zawsze ta sama odpowiedź. Szczerze mówiąc nic mnie nie obchodzi kto zawinił. Zapłacone, gry nie ma i nikt mi nie odpisuje.
Rakiety pionowo lądują, a wysłanie kodu na maila przekracza dzisiejszą technologię.
W tej chwili czuję się po prostu oszukany i okradziony.
A zauważyłeś może, że Und odpowiada komuś innemu, nie tobie, i to zupełnie o czym innym? Napisała, że niektórzy mieli pecha i nie dostali przesyłki z powodu jakiegoś niedopatrzenia/incydentu, sprawa jest wyjaśniana i z pewnością będzie rozwiązana. Nikt nie próbował cię okraść, ale jeśli czujesz się oszukany, to po prostu żądaj zwrotu pieniędzy, masz przecież taką możliwość.
Last edited:
Przez forum takiej sprawy nie załatwisz. Pozostaje tylko pisanie na oficjalne adresy do kontaktu. Czyli z tego co się orientuję te dwa zamowienia_pl@cyberpunk.net lub store-support@cdprojektred.com . I trzeba czekać na odpowiedź. Niestety nikt innego cudownego wyjścia tu nie poda, bo go po prostu nie ma. Sam byłbym sfrustrowany w takiej sytuacji, ale też musiałbym się uzbroić w cierpliwość. Trzeba mieć nadzieję, że niedługo wszystkie takie przypadki zostaną szczęśliwie rozwiązane.
Rano dostalem smsa i maila z Inpostu, ze kurier odebral paczke, wiec moze dzis bedzie.
W koncu przyszla i chyba niczego nie brakuje!
Figurka dobrze wykonana, masywna, z dbałością o szczegóły, reszta zawartości też bez zastrzeżeń, nic nie jest byle jakie.
Fajna rzecz to przezroczysta mata (nie wiem jak to nazwac) z podpisami tworcow gry.
Szkoda ze tak pozno, ale jestem zadowolony
Post automatically merged:
W koncu przyszla i chyba niczego nie brakuje!
Figurka dobrze wykonana, masywna, z dbałością o szczegóły, reszta zawartości też bez zastrzeżeń, nic nie jest byle jakie.
Fajna rzecz to przezroczysta mata (nie wiem jak to nazwac) z podpisami tworcow gry.
Szkoda ze tak pozno, ale jestem zadowolony
Last edited:
Ja niestety nadal czekam. Status paczki nadal się nie zmienia. Teraz jestem po rozmowie z konsultantem Inpostu. Tym razem dowiedziałem się, że musiał się zawiesić status paczki co spowodowało problemy. Niby teraz to odwiesił i wysłał ponaglenie do kolejnych działów. Spytałem się czy muszę się przejmować stanem paczki, skoro z sobotniej wiadomości od supportu Redów wynika, że miało dojść do uszkodzenia paczki. Przekazano mi, że była to nieprawidłowo przedstawiona informacja w tej sprawie. Grę mam dostać najpóźniej do środy. Prawie tydzień po premierze
Słabo to wszystko wygląda. Od problemów z uzyskaniem informacji, poprzez pojawianie się sprzecznych wiadomości. Inpost popełnił szereg poważnych błędów, nie tylko tych związanych z wysłaniem paczek, ale i z komunikacją z klientem. W wyniku czego jesteśmy poszkodowani. Wizerunkowo Inpost stracił, ale odbiło się to również na Redach, którzy pewnie nie mają w tym żadnej winy, bo skompletowane gry pod wysyłkę mieli zapewne od dawna.
Konsultant kilka razy mnie przepraszał za zaistniałą sytuację, jednak niesmak i tak zostaje. Z tego co zdołałem się jeszcze dowiedzieć to po dostarczeniu gry Inpost będzie się jeszcze kontaktować w celu dokładnego przedstawienia całego zajścia.
Jeśli komuś z Was nadal nie zmienia się status paczki to dzwońcie na infolinię Inpostu. Niestety kontakt poprzez inną formę konsultacji bywa utrudniony i nie zawsze można dostać szybką i satysfakcjonującą odpowiedź. U mnie kończyło się na odpowiedziach z automatu o przyjęciu zgłoszenia. A w rozmowie telefonicznej możliwe że i u Was zlecenie zostanie sprawdzone i przekazane z ponagleniem dalej.
Słabo to wszystko wygląda. Od problemów z uzyskaniem informacji, poprzez pojawianie się sprzecznych wiadomości. Inpost popełnił szereg poważnych błędów, nie tylko tych związanych z wysłaniem paczek, ale i z komunikacją z klientem. W wyniku czego jesteśmy poszkodowani. Wizerunkowo Inpost stracił, ale odbiło się to również na Redach, którzy pewnie nie mają w tym żadnej winy, bo skompletowane gry pod wysyłkę mieli zapewne od dawna.
Konsultant kilka razy mnie przepraszał za zaistniałą sytuację, jednak niesmak i tak zostaje. Z tego co zdołałem się jeszcze dowiedzieć to po dostarczeniu gry Inpost będzie się jeszcze kontaktować w celu dokładnego przedstawienia całego zajścia.
Jeśli komuś z Was nadal nie zmienia się status paczki to dzwońcie na infolinię Inpostu. Niestety kontakt poprzez inną formę konsultacji bywa utrudniony i nie zawsze można dostać szybką i satysfakcjonującą odpowiedź. U mnie kończyło się na odpowiedziach z automatu o przyjęciu zgłoszenia. A w rozmowie telefonicznej możliwe że i u Was zlecenie zostanie sprawdzone i przekazane z ponagleniem dalej.
Z jednej strony pociesza mnie, że nie jestem sam w tej sytuacji, z drugiej wolałbym, żebyśmy wszyscy otrzymali swoje paczki zgodnie z terminem.
Mój przypadek jest bardzo podobny do tych opisanych przez Was. Paczka wisiała długo w statusie "Przygotowana przez Nadawcę.". Oba maile supportowe nie odpisywały na moje zapytania, aż w końcu w sobotę dostałem wiadomość, że etykieta najprawdopodobniej została uszkodzona. Zdecydowałem się napisać w wątku, bo dzisiaj przesyłka w systemie trackingowym zmieniła status na "Anulowano etykietę." z opisem, że nie została w ogóle wysłana.
Czy ktoś ma podobny problem?
Mój przypadek jest bardzo podobny do tych opisanych przez Was. Paczka wisiała długo w statusie "Przygotowana przez Nadawcę.". Oba maile supportowe nie odpisywały na moje zapytania, aż w końcu w sobotę dostałem wiadomość, że etykieta najprawdopodobniej została uszkodzona. Zdecydowałem się napisać w wątku, bo dzisiaj przesyłka w systemie trackingowym zmieniła status na "Anulowano etykietę." z opisem, że nie została w ogóle wysłana.
Czy ktoś ma podobny problem?
Ja takiego statusu w ogole nie mialem, ale moge jeszcze dodac od siebie, ze na przodzie mojej paczki jest etykieta z datą 26.11 i godziną 19:07. Paczka Ekspress, ale nigdzie nie ma daty ze na 10. grudnia (nie wiem czy powinno to byc na etykiecie czy nie).
Natomiast co bardziej zastanowiajace to to, ze jest z boku jeszcze druga etykieta, prawie w calosci zdarta, ale widac tą samą date 26.11, ale z godziną minute pozniej (19:08). Numer przesylki tez jest inny, czyli etykieta z innego zamowienia.
Wniosek moj jest taki, ze rzeczywiscie jest jakis burdel z etykietami i takie tez glosy tu do nas dochodzily.
Kto jest winny? Nie wiem kto je przyklejał na paczki, ale coś jest widac na rzeczy.
Natomiast co bardziej zastanowiajace to to, ze jest z boku jeszcze druga etykieta, prawie w calosci zdarta, ale widac tą samą date 26.11, ale z godziną minute pozniej (19:08). Numer przesylki tez jest inny, czyli etykieta z innego zamowienia.
Wniosek moj jest taki, ze rzeczywiscie jest jakis burdel z etykietami i takie tez glosy tu do nas dochodzily.
Kto jest winny? Nie wiem kto je przyklejał na paczki, ale coś jest widac na rzeczy.
Do mnie paczka z EK na PC dotarła dokładnie 10.12 choć znając dostawy mogło być później. Od tego czasu minęło już kilka dni i widząc jak sprawa wygląda z grą - chociażby dzisiejszy komunikat gdzie sam zarząd przeprasza graczy z błędy nie żałuje że cały czas pudło stoi sobie w korytarzu nieotwarte i jeszcze nie grałem tylko odsprzedam tą kolekcjonerkę.
Szczerze mówiąc nie mam pomysłu co robić, wielokrotny kontakt z InPost nic nie daje, dowiedziałem się tylko, że był jakiś błąd procesowania i paczka nigdy do nich nawet nie dotarła. Od redów mam jedynie wiadomość od bota. Byłem zapewniany, że dostanę kolekcjonerkę na 10.12, tymczasem na chwilę obecną przez 4 dni robocze nikt z supportu się nawet nie odezwał. Słabo, bardzo słabo. Do tego pod adresem wysyłki jestem tylko do końca tygodnia. Ehhh...
@Sylvin Pisałem na store-support@cdprojektred.com
Jeszcze przed wysyłką ktoś z tego samego adresu potrafił odpisać i to dość szybko.
Na chwilę obecną dostaję stamtąd tylko regułkę o dużej liczbie zgłoszeń i byciu cierpliwym po polsku i angielsku.
Rozumiem, że może być wydłużony czas, ale człowiek traci ową cierpliwość po jakimś czasie.
Jeszcze przed wysyłką ktoś z tego samego adresu potrafił odpisać i to dość szybko.
Na chwilę obecną dostaję stamtąd tylko regułkę o dużej liczbie zgłoszeń i byciu cierpliwym po polsku i angielsku.
Rozumiem, że może być wydłużony czas, ale człowiek traci ową cierpliwość po jakimś czasie.
@wonrz, w pełni Ciebie rozumiem. Napisz jeszcze raz na zamowienia_pl@cyberpunk.net
Opisz raz jeszcze całą sytuację, łącznie z tym jak przebiegało kontaktowanie się z Inpostem. Poprzednią korespondencję wysyłaną na store-support też możesz załączyć do wglądu.
Opisz raz jeszcze całą sytuację, łącznie z tym jak przebiegało kontaktowanie się z Inpostem. Poprzednią korespondencję wysyłaną na store-support też możesz załączyć do wglądu.
Skrobnąłem maila na zamowienia_pl@cyberpunk.net w sobotę po południu, jak na razie brak odpowiedzi