@SzkarlatnyYuri Ja tak samo, daj znać gdyby Ci coś odpowiedzieli, ja też nadal czekam.
Jak próbowałem się dowiedzieć jak będzie wyglądać temat z realizacją zamówień po upadłości CDP, to dzwoniłem na numer podany tutaj:
Kontakt - CD PROJEKT
CD PROJEKT S.A. ul. Jagiellońska 74, budynek E 03-301 Warszawa tel.: +48 22 519 69 00 Kontakt dla graczy: Wsparcie związane z grami CD PROJEKT RED: support.cdprojektred.com Wsparcie związane z kontem i usługami GOG.com: gog.com/support
www.cdprojekt.com
U mnie to samo. Co gorsze, dzisiaj się dowiedziałem, że w Inpoście nie mają mojej paczki, i że nigdy jej nie mieli, a jeszcze dwa dni temu zapewniano mnie, że dzisiaj na pewno powinienem ją mieć. Od razu napisałem maila na zamowienia_pl@cyberpunk.net z opisem przebiegu ostatnich konwersacji z Inpostem. Poprosiłem też o przeanalizowanie naszych przypadków i wsparcie w zaistniałej sytuacji. W słowa z Inpostu już nie wierzę, teraz już tylko czekam na informacje od Redów i chciałbym wiedzieć co dalej robić. Jeśli mamy pisać reklamację, to do kogo? Jeśli mamy czekać, to jak długo? Bez względu na wszystko, Redzi zawsze okazywali wsparcie klientom w trudnych sytuacjach związanych z zamówieniami. Także będę czekać na reakcję z ich strony.
Update z mojej strony. Dostałem odpowiedź, że moja przesyłka została dostarczona z inną etykietą. Sprawdziłem tę etykietę na infolinii InPostu i okazało się, że jej adres docelowy był inny niż mój. Albo obcy otrzymał moją paczkę albo InPost nie ma pojęcia co się stało z moją przesyłką.
Mam też teorię spiskową, że CD Projekt nie wyprodukował wystarczającej ilości kolekcjonerek (lub bankrut CDP sprzedał ich za dużo) i stąd to zamieszanie
Mam też teorię spiskową, że CD Projekt nie wyprodukował wystarczającej ilości kolekcjonerek (lub bankrut CDP sprzedał ich za dużo) i stąd to zamieszanie
Czy ktoś nadal czeka na odpowiedź od Redów? Czekam na jakąś informację od 10.12
Jak na razie nic.
@Sylvin W naszej sytuacji inpost robi zupełnie to samo najpierw dostałem informację, że paczkę dostanę w najbliższym czasie a teraz, że oni nigdy jej nie dostali oraz że mi nie pomogą i jedyną moją opcją jest kontakt z nadawcą. To tak jakby ta paczka była stracona i mam pytać o zwrot gotówki.
Jak na razie nic.
@Sylvin W naszej sytuacji inpost robi zupełnie to samo najpierw dostałem informację, że paczkę dostanę w najbliższym czasie a teraz, że oni nigdy jej nie dostali oraz że mi nie pomogą i jedyną moją opcją jest kontakt z nadawcą. To tak jakby ta paczka była stracona i mam pytać o zwrot gotówki.
Jeśli paczka się nie znajdzie i będę zmuszony prosić o zwrot pieniędzy to raczej marne szanse, że zakupię chociaż cyfrową wersję gry. A wygląda na to, że tak się stanie. Na maila z soboty ciągle brak odpowiedzi, dzisiaj wysłałem kolejny.
14.12 odpisali na mojego @ do zakupy_pl, wymieniliśmy kilka wiadomości, dostałem informację, że sprawdzą listy przewozowe itp., od tamtej pory cisza. Miałem trochę inną sytuację, bo EK PS4 dotarła, ale wersji zwykłej PC nie było, mimo że były w jednym zamówieniu i według strony CP w jednej paczce. W aplikacji InPost miałem 2 przesyłki od CDPR. Maile na support i do inpostu z 10.12 nadal bez odpowiedzi poza automatyczną z numerem zgloszenia i formułką o dużej ich ilości.
@aranedorion A kiedy napisałeś do nich, że odpisali 14.12? Dzisiaj jest 17.12 ja pisałem 12.12 i nadal nic.
10.12 koło południa, pół godziny po tym jak odebrałem EK i zauważyłem że nie ma nigdzie wersji na PC.
Też bardzo mi się nie podoba w jaki sposób support ogarnia tę sprawę. Sam pisałem do nich wielokrotnie od dnia premiery i dostałem tylko dwie odpowiedzi. Albo są niesamowicie przeciążeni albo niekompetentnie po cichu próbują robić damage control i boją się wychylić zanim nie będą mieli konkretów. Tak czy owak nie tak powinien wyglądać kontakt z klientem.
10.12 - tak jak zapowiadali.
Jedynie ostatnio czasu nie miałem i odbierałem przez sąsiadkę (stąd wynikło lekkie zamieszanie).
Ale koniec końców przesyłkę otrzymałem (do rąk własnych) jeszcze pod koniec poprzedniego tygodnia - tylko nie było czasu się pochwalić (teraz siedzę na krótkim L4m więc...).
Jedynie ostatnio czasu nie miałem i odbierałem przez sąsiadkę (stąd wynikło lekkie zamieszanie).
Ale koniec końców przesyłkę otrzymałem (do rąk własnych) jeszcze pod koniec poprzedniego tygodnia - tylko nie było czasu się pochwalić (teraz siedzę na krótkim L4m więc...).