Спасибо за письмо. Всё написанное ниже, написано с позитивной целью. Я не хейтил патч и студию, но видел, как развивается ситуация, и хотел бы написать вам свои мысли по этому поводу, раз уж вы сами затронули эту тему.
Негатив от патча, на мой взгляд, был и есть не из-за того, что вы выкатили апдейт с багами. И не из-за того, что там сломанные карты, какой-то дисбаланс с краснолюдами или шпионами. Баги правятся, карты фиксятся, менюшки чинятся. Желание заработать на рождестве также понятно и к этому нет никаких претензий. Люди никогда не поднимут настоящую волну хейта по этим причинам.
Волна хейта поднимается, когда люди чувствуют себя униженным, ненужными и оскорбленными. Следовательно, и чинить ситуацию фиксами и чем-то подобным невозможно. Извинения - это хорошо. Но реально важны ваши действия, которые покажут, что нынешние игроки для вас реально ценны. В противном случае это письмо еще и обернётся бумерангом, когда вы выкатите очередную телегу "улучшений" вроде ограничений рядов с 3 до 2.
Основная причина негатива была в том, что произошёл своеобразный акт измены с вашей стороны. Этим патчем вы очень топорно, непрофессионально и резко сказали своему комьюнити (его ядру), что оно слишком маленькое и бедное, поэтому вы будете искать новое, более богатое и красивое. И это примерно, как если жена бросает мужа по причине того, что он мало зарабатывал. Само собой, бедолага запьет. И вот слова
N.O.D. в этой теме как раз об этом: "катись отсюда, новые изменения приведут на твое место 3 новых казуалов" - вот общий смысл этого патча, которые он филигранно передал одним предложением.
Это если смотреть в корень и начистоту. Как я люблю. Простите за откровенность и прямоту. Если бы такой патч выпустила другая фирма, то шума бы не было. Но конкретно вас люди реально обожествляли, отсюда и такая острая реакция старожил и тех, кто был поклонникам даже не ГВИНТа, а скорее CDPR. Но в итоге вы решили, что лучше иметь большое комьюнити, которому пофиг на CDPR как на символ, чем маленькое, но которое обожает CDPR.
Если вы не хотите потерять своих самых преданных фанатов, променять их на толпу леммингов-казуалов, которые бегают от проекта к проекту, как перекати-поле, и которые по факту крайне ненадежные клиенты, то ещё раз обдумайте мобильный тренд ГВИНТа. Это очень важно. Если мобильный тренд продолжится, а вместе с ним продолжится упрощение игры и приведение ее к мобильному стандарту качества, то ситуация с хейтом будет развиваться до тех пор, пока игру не покинет основное ядро текущих игроков. Благо на горизонте маячит Артефакт и МТГ Арена. Но без них ГВИНТ будет безликим, более того - CDPR станет безликой. Карточная игра не может держаться на легкомысленных казуалах, потому что выйдет новая игра и они побегут туда, где их ещё жирнее прикормят. Фанаты же Ведьмака будут с вами всегда, но при условии, что вы будете ставить их интересы на первое место, а не вытирать об них ноги.
В этом патче вы умышленно резали многие действительно ценные вещи в угоду мобильному направлению, в угоду качеству и лору. Ограничение рядов, хс'вский рандом, упрощение текстов на картах, уменьшение имен и названий карт, уменьшение интерфейса - всё это негатив... и нет,
N.O.D., 9 карт в ряду это не круто и это полный отстой.
В общем, этот патч показал простую вещь - вы взяли курс на массовое привлечение казуалов в ущерб интересам хардкорного ядра игроков. Именно это чувство "второго сорта", которое ощутили игроки, доверявшие вам настолько, что донатили деньги просто ради того, чтобы высказать свое уважение, и привело к хейту игры и студии.
Но никогда не поздно признать свои ошибки и реальными действиями показать, что вы были не правы. Вам нужно найти тот тонкий баланс, который позволит наращивать базу игроков без ущерба для любой из групп. Wizards of the Coast это удалось, я верю, что удастся и вам.
==============
Теперь по письму.
1) Я рад, что студия подтвердила факт скорого закрытия "Базового сета" - это хороший знак и это означает, что следующий набор карт уже выйдет в рамках нового сета: новые бочки, значки сета на картах, измененение интерфейса коллекции. Может быть, это уже будет в рамках сюжетной кампании, как первого сета в истории ГВИНТа. Но то, что Базовый сет уже прилично распух - это факт. Дальнейшее его увеличение просто бессмысленно и ведет к проблемам.
2) Очень правильно, и я об этом не раз писал, что в будущем вы решили делить выпуски карт и изменения интерфейса на разные патчи. Изменения интерфейса, особенно если они носят характер "урезания" почти наверняка будут вызывать яркую полемику, поэтому одновременно с этим выпускать карты, значит смещать дискурс с них на интерфейс. Действительно имеет смысл выпускать технические патчи заранее, минимум за месяц, чтобы комьюнити успело остыть. А патчи с картами должны быть девственными как жопка младенца - ничто не должно смещать дискурс с обсуждения этих новых карт. Мне кажется, вы реально потеряли (недополучили) кучу денег в декабре только из-за того, что выпустили 100 карт вместе с техническим апдейтом. Многие, кто уже приготовил тогда деньги, просто не стали тратить их в знак протеста.
, но это вроде не то...). 
