Ответы на вопросы о работе игр CD PROJEKT RED в России и Беларуси

+


Данная версия FAQ актуальна на дату публикации 4 апреля 2022 года. Мы будем обновлять эту страницу по мере появления важной информации о работе наших сервисов в России и Беларуси.

Информация о работе сервисов третьих лиц (в частности, сторонних платформ) приведена для удобства игроков, однако CD PROJEKT RED не несёт ответственности за её точность или за работу этих сервисов в целом. Пожалуйста, перепроверьте информацию у соответствующей третьей стороны.


Обновление 13.12.2022: Добавлены ответы на вопросы об обновлении игры «Ведьмак 3: Дикая охота» для нового поколения
Обновление 6.09.2022: Добавлен ответ на вопрос об обновлении «Киберпанки» (патч 1.6) для игры Cyberpunk 2077


ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

ПОКУПКА И УСТАНОВКА ИГР CD PROJEKT RED

1. Могу ли я купить игры CD PROJEKT RED на цифровых платформах?
3 марта мы приостановили продажи наших игр в России и Беларуси до дальнейших объявлений. Покупка игр CD PROJEKT RED на любых цифровых платформах, в том числе через GOG.com, для игроков, находящихся в России или Беларуси, в настоящее время невозможна.

2. Могу ли я приобрести коробочные версии игр в офлайн- и онлайн-магазинах?
После объявления о приостановке продаж мы прекратили поставки физических копий наших игр в Россию и Беларусь. В некоторых магазинах могут оставаться запасы коробочных версий игр CD PROJEKT RED, поставленных ранее, и они всё ещё могут быть доступны для покупки. На текущий момент дополнительные поставки физических копий наших игр не планируются до дальнейших объявлений.

3. Я купил цифровую версию игры до приостановки продаж 3 марта. Могу ли я ее установить и играть?
Да, можете. Решение о приостановке продаж наших игр в России и Беларуси не влияет на установку ранее купленных игр.
Единственное исключение — переустановка игры «Гвинт: Ведьмак. Карточная игра». Подробную информацию вы можете найти в соответствующем разделе.

4. Я приобрел коробочную версию игры. Могу ли я её установить и играть?
Да, можете. Коробочная версия игры на ПК содержит код активации для GOG.com — чтобы его активировать, вам потребуется учётная запись GOG.com (вы всё ещё можете её создать). Для версий игры на PlayStation или Xbox просто проведите установку.

5. У меня есть неиспользованный код активации игры. Могу ли я его активировать?
Да, если у вас есть неиспользованный код для игры, вы можете активировать его и установить игру. В случае сомнений, пожалуйста, ознакомьтесь с действующими правилами платформы, для которой предназначен код.
Обратите внимание, что для активации кода из коробочной версии игры Cyberpunk 2077 на ПК требуется учетная запись GOG.com (вы всё ещё можете её создать). В случае дополнений к игре «Ведьмак 3: Дикая Охота» («Каменные сердца» и «Кровь и вино») игроку потребуется или иметь учетную запись GOG.com, или обменять код GOG.com на код Steam / Origin. Обменять код можно по ссылке: thewitcher.com/exchange.

6. Я смогу создать аккаунт GOG.com?
Да, можете. В отношении регистрации новых аккаунтов GOG.com из России и Беларуси изменений не было.

7. Мой друг из другой страны сможет подарить мне игру в GOG.com?
Да, может. Правила, связанные с дарением игр на GOG.com, не изменились.


ПОДДЕРЖКА ИГРОКОВ

8. Продолжите ли вы оказывать техническую поддержку игрокам, находящимся в России и Беларуси?
Да, мы продолжим оказывать техническую поддержку игрокам в России и Беларуси.

9. Вы продолжите вести группы в социальных сетях для игроков из России и Беларуси?
Да, мы продолжим делиться новостями об играх CD PROJEKT RED и связанных с ними активностях и публиковать их на русском языке на наших сайтах, форумах и в социальных сетях, в том числе в VK. Наш комьюнити-менеджер остаётся на связи, если у вас возникнут вопросы.

10. Планируете ли вы делать русскую локализацию в будущих проектах? Останется ли русская локализация в уже вышедших играх?
Сейчас мы не можем поделиться подробностями о том, какие локализации будут доступны в наших будущих релизах. Уже существующие локализации на русский язык останутся доступными.

11. Некоторые ваши игры исчезли из моей библиотеки (на различных платформах). Как я могу вернуть их?
Если вы столкнулись с этой проблемой с любой игрой от CD PROJEKT RED (за исключением игры «Гвинт: Ведьмак. Карточная игра», установленной и затем удаленной с мобильного устройства), обратитесь в службу поддержки платформы, на которой вы приобрели игру, так как у её специалистов есть доступ к учётной записи и истории покупок. Если после их консультации проблема не решится, обратитесь в нашу службу поддержки: https://support.cdprojektred.com/ru.
Подробную информацию об игре «Гвинт: Ведьмак. Карточная игра» вы найдёте в соответствующем разделе.

12. Я не нахожусь в России или Беларуси, но не могу приобрести игру, игра мне недоступна или я столкнулся с другой проблемой. Что мне делать?
Если у вас возникла такая проблема и при этом в вашем аккаунте в качестве региона не выбрана Россия или Беларусь, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки платформы, на которой вы приобрели игру, так как у её специалистов есть доступ к учётной записи и истории покупок. Если после их консультации проблема не решится, обратитесь в нашу службу поддержки: https://support.cdprojektred.com/ru.


ВОПРОСЫ ПО ОТДЕЛЬНЫМ ИГРАМ

ВЕДЬМАК 3: ДИКАЯ ОХОТА

13. Могу ли я установить платные дополнения для игры (например, «Каменные сердца» или «Кровь и Вино»)?

Да, дополнения к «Ведьмак 3: Дикая Охота» по-прежнему доступны для игроков в России и Беларуси, которые приобрели их ранее, а также владеют основной игрой.


ОБНОВЛЕНИЕ «ВЕДЬМАК 3: ДИКАЯ ОХОТА» ДЛЯ НОВОГО ПОКОЛЕНИЯ

14. Я хочу обновить игру «Ведьмак 3: Дикая охота» в рамках одной платформы и учетной записи. Что мне нужно сделать?

Игроки, желающие обновить игру в рамках одной платформы и учетной записи, могут это сделать. Процесс установки обновления остаётся прежним.
Обратите внимание, что обновление игры «Ведьмак 3: Дикая охота» с версии для консолей прошлого поколения до версии для консолей нового поколения на PlayStation 5 сейчас недоступно. Это связано с тем, что версия для нового поколения на этой платформе считается отдельным продуктом, а магазин PlayStation Store в настоящее время не работает в России и Беларуси.

15. Могу ли я обновить игру «Ведьмак 3: Дикая охота» с версии для PlayStation 4 до версии для PlayStation 5?
Обновление игры «Ведьмак 3: Дикая охота» с версии для консолей прошлого поколения до версии для консолей нового поколения на PlayStation 5 сейчас недоступно. Это связано с тем, что версия для нового поколения на этой платформе считается отдельным продуктом, а магазин PlayStation Store в настоящее время не работает в России и Беларуси.

16. Могу ли я обновить игру «Ведьмак 3: Дикая охота» до версии для консолей нового поколения на Xbox?
Да, можете. Обновление игры «Ведьмак 3: Дикая охота» до версии нового поколения возможно на XBOX. Процесс установки обновления остаётся прежним.


CYBERPUNK 2077

17. Смогу ли я получать бесплатные дополнения, патчи и хотфиксы? Как их установить?

Да, бесплатные обновления остаются доступны игрокам в России и Беларуси, у которых уже есть основная игра. Эти обновления включают в себя готовящиеся и уже вышедшие патчи, бесплатный дополнительный контент (DLC) и хотфиксы. Процесс их установки не изменился.
Обратите внимание, что обновление Cyberpunk 2077 с версии для консолей прошлого поколения до версии для консолей нового поколения на PlayStation 5 сейчас недоступно. Это связано с тем, что версия для нового поколения на этой платформе считается отдельным продуктом, а магазин PlayStation Store в настоящее время не работает в России и Беларуси.

18. Доступны ли мне изменения, улучшения и бесплатные DLC, добавленные в обновлении «Киберпанки» (патч 1.6)?
Весь контент обновления «Киберпанки», который появится в игре после установки патча 1.6 — гардероб, новые заказы, новое оружие, контент по мотивам Cyberpunk: Edgerunners и т.д. — доступен игрокам в России и Беларуси, которые владеют основной игрой.
Контент, который технически сконфигурирован как обособленный продукт и требует отдельной загрузки — набор инструментов REDmod и приложение «Шевелись, Плотва!» — может быть недоступен некоторым игрокам по причине приостановки дистрибуции наших игр в России и Беларуси.

19. Я хочу обновить версию Cyberpunk 2077 до последнего патча на ПК. Что мне нужно сделать?
Игроки, желающие обновить игру на ПК с более ранней версии (например, с патча 1.0 до патча 1.6), могут это сделать. Процесс установки обновления остаётся прежним.

20. Могу ли я обновить версию Cyberpunk 2077 с версии для PlayStation 4 до версии для PlayStation 5?
Обновление Cyberpunk 2077 с версии для консолей прошлого поколения до версии для консолей нового поколения на PlayStation 5 сейчас недоступно. Это связано с тем, что версия для нового поколения на этой платформе считается отдельным продуктом, а магазин PlayStation Store в настоящее время не работает в России и Беларуси.
Установка регулярных патчей на PlayStation 4 остаётся без изменений.

21. Могу ли я обновить Cyberpunk 2077 до версии для консолей нового поколения на Xbox?
Да, можете. Обновление Cyberpunk 2077 до версии следующего поколения возможно на Xbox. Процесс установки обновления остаётся прежним.

22. Я купил игру до 3 марта. Доступны ли мне все уже выпущенные патчи (та же платформа, та же учетная запись)?
Да, игроки могут свободно обновлять ранее купленные игры от CD PROJEKT RED в рамках одной платформы и аккаунта.

23. Будут ли мне доступны будущие платные обновления?
В связи с нашим решением приостановить продажи в России и Беларуси, покупка будущих платных дополнений для наших игр недоступна в России и Беларуси до дальнейших объявлений.


ГВИНТ — ВЕРСИЯ ДЛЯ ПК

24. Я хочу установить ГВИНТ на ПК. Как это сделать?

На текущий момент установить ГВИНТ могут только игроки, которые ранее добавили игру в свою библиотеку.

25. У меня был ГВИНТ на ПК, но я его удалил. Как я могу установить игру заново?
Если вы добавили ГВИНТ в свою библиотеку до 3 марта, вы сможете переустановить игру.

26. Как установить патчи и дополнения на ПК?
Обновления по-прежнему доступны для игроков в России и Беларуси, которые ранее добавили игру в свою библиотеку. Процесс установки остаётся прежним.

27. Могу ли я делать покупки в игровом магазине за реальные деньги?
Поскольку решение о приостановке продаж касается и внутриигровых товаров, покупки в ГВИНТЕ для игроков в России и Беларуси отключены до дальнейших объявлений.

28. Могу ли я покупать украшения за внутриигровую валюту?
Да, вы можете покупать внутриигровые предметы, используя внутриигровую валюту.

29. Я хочу купить «Путешествие». Как я могу это сделать?
На премиум-путешествия распространяются те же ограничения, что и на внутриигровой магазин, поэтому их покупка для игроков в России и Беларуси в данный момент невозможна. Стандартные путешествия остаются доступными.


ГВИНТ — ВЕРСИЯ ДЛЯ МОБИЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ:

30. Я хочу установить ГВИНТ на мобильное устройство. Как это сделать?

Приложение «Гвинт: Ведьмак. Карточная игра» было скрыто в AppStore и Google Play Store, поэтому установка игры на iOS и Android для новых игроков в России и Беларуси на текущий момент недоступна.

31. У меня был ГВИНТ на мобильном устройстве, но я его удалил. Как я могу установить игру заново?
Приложение «Гвинт: Ведьмак. Карточная игра» было скрыто в AppStore и Google Play Store, поэтому переустановка игры для игроков в России и Беларуси на текущий момент невозможна.

32. Как я могу установить патчи и дополнения на мобильном устройстве?
Чтобы загрузить и установить патчи, необходимо запустить игру и разрешить загрузку на стартовом экране. Обновление через AppStore и Google Play Store может быть недоступно. Обратите внимание, что обновление другими способами может привести к потере доступа к приложению.

33. Могу ли я делать покупки в игровом магазине за реальные деньги с мобильного устройства?
Поскольку решение о приостановке продаж касается и внутриигровых товаров, покупки в ГВИНТЕ для игроков в России и Беларуси отключены до дальнейших объявлений.
 
Вроде бы баланс в эпсторе можно пополнить с баланса симки. Не знаю, можно ли так совершать покупки в Гвинте. А в целом лучше бы вернули возможность покупки и оплаты, а все деньги перечисляли в какой-нибудь фонд помощи
 
Где моя катана и шмотки ведьмака в киберпанке? После патча 1.52 их нет. И невозможно в редланчер зайти
 
Last edited by a moderator:
Противная ситуация и лицемерная с вашей стороны. Когда я купил коллекционное издание Ведьмака 3 с ужасной проработкой фигурки ( в прямом смысле с дефектами) Геральда я вас простил и не возвращал деньги. Когда вы выпустили сырой продукт Киберпанк 2077 (купил с предзаказом на PS4, а потом пришлось брать на PC.), я не возвращал деньги и ждал когда вы её сделаете играбельной, но теперь вы буквально отворачиваетесь от Русской аудитории. Лицимерненько.
Уверен, что ситуация ещё 10 раз поменяется и вы обязательно захотите заработать денег на нашей территории, но я 10 раз обязательно подумаю перед покупкой коллекционного издания или предзаказа ваших продуктов.
Спасибо вам за сегрегацию русскоговорящего населения.
 
Ладно не ревите. Прорвёмся. Жест, конечно, со стороны издателя прямо таки подлый. Хотелось бы верить что сделано это не по собственной воле а по указивке или просьбе "сверху". Хотелось бы... Я думаю увидим. Если будут локализации в новых играх и добавят возможность дарить платные DLC, то всё не так уж и плохо. Но, осадочек уже навсегда останется.
 
Ваши игры - Ваше право, конечно. К слову сказать, Вы создаете прекрасные игры, - практически произведения искусства, а искусство должно быть вне политики. Не буду пытаться Вас переубедить, просто постарайтесь быть более объективными. Живя в созданных Вами мирах, я отдыхаю от этого грешного мира. Поэтому, если вдруг (не дай Бог) мне придется использовать торрент-издания Ваших игр, обещаю, что приобрету лицензионные продукты при первой же возможности. Мира Вам и добра.
 
Я хоть и не из России или Белоруссии, но тоже теперь 10 раз подумаю, прежде чем хоть что-то покупать.
А жаль все свои 4 игры купил именно в Гоге, а теперь, по-видимому, придётся возвращаться к капперстсву.
В вообще проджекты всю серию Ведьмака вели линию о нейтралитете, а в жизни от нейтралитета нет и следа.
 
Конечно, CD PROJEKT RED не виноваты. Их заставили, им деваться некуда. (сарказм) Но это их выбор, и за него они будут расплачиваться, а не те, кто их заставил. Чем будут расплачиваться? Денюшками, которые они не получат от российских и белорусских игроков - в большей части своей фанатов игр о ведьмаке, а также КП. Когда-нибудь они вернутся на рынок России и Белоруссии, переобуются и забудут о своем поступке. У них это легко получится - ведь они забыли историю своей страны... Я сейчас воспринимаю их как студию, склонную к вранью и лицемерию. Не удивлюсь, что их студию купят.
 
Last edited:
Друзья, всех понимаю, кто-то зол, кто-то обижен. Игры вне политики, мы ведь об этом с вами. Вот и давайте не будем опускаться до политики и прочей грязи. Будут игры у нас снова продавать, смотрите как кому по сердцу - покупать или нет. Не будут (хотя и сомневаюсь), ну и ладно. Но давайте быть выше этого.
Я свой выбор сделал. я куплю, если придут. Они делали игры, я их покупал, это было честно. Они если и далее будут делать и предлагать, я поступлю также честно, это мой выбор.
 
CDPR, очень Вас прошу, не исключайте русскую озвучку из своих игр! Я могу играть с английской/украинской/испанской и любой другой озвучкой при наличии субтитров, но нет той атмосферы, которая создается в играх, благодаря русским актерам дубляжа. Русская озвучка многих персонажей Ваших игр брутальна и шедевральна! Геральт, Кровавый Барон, Гюнтер о'Дим, Керри Евродин, Авалакх, Ви (оба варианта), Джеки, Сильверхенд, Ривер Уорд, Вакако Окада, Золтан Хивай, Эскель - с другой озвучкой мне их даже представить трудно!
 
Здравствуйте, CDPR. Расскажу Вам небольшую историю. 2007 год, статья Андрея Ленского в журнале "Лучшие компьютерные игры" с обзором Вашей первой самостоятельной игры побудила меня приобрести лицензионную копию Ведьмака и через него я познакомился с этой прекрасной серией книг/фильмов/игр. За это я был и буду Вам всегда благодарен. Ведьмак 2 покупал уже в Стиме, Ведьмак 3 на консоль xbox. Киберпанк 2077 ждал с момента анонса и в итоге на релизе также приобрел на консоль xbox. Хочу заметить, что ни одной Вашей игры я не получал из "сомнительных" источников, но наоборот понимал и ценил труд всей команды разработчиков которым так же как и всем остальным нужно оплачивать счета и кормить семьи. В момент появления магазина GOG я активно поддерживал и его, активно покупая любимые игры детства. И вдруг, 3 марта 2022 года, я узнаю что меня "отменили". Без объяснения причин, без доказательств моей виновности в творящемся в мире бардаке. Я искренне не понимаю причины "отмены" Российских игроков ведь подобные ситуации в мире происходят постоянно и повсеместно. Но я не слышал что Вы прекратили сотрудничество с рынками Израиля, Палестины, США и многих других государств, которые тоже участвуют в различных вооруженных конфликтах. К сожалению я надеялся получить ответ на вопрос в данном FAQ, но Вы его так и не дали. Мне очень хотелось бы услышать истинную причину разрыва отношений с людьми, которые поддерживали Вас с самого начала, ибо сейчас для меня ситуация выглядит крайне двусмысленно.
 
CDPR, Очень надеюсь, что эта "ролевая игра" с политикой и русофобией скоро закончится! У вас потрясающие игры и уверена, что большая часть Русских и Белорусских фанатов будут рады в дальнейшем приобрести новые DLC к играм в том числе и к CyberPunk2077. Если искусство должно быть вне политики, это должно работать в обе стороны! Как с вашей, так и с нашей стороны. Многим компаниям грозят крупные штрафы и проблемы, если они не будут подчиняться общим правилам, так уж устроен мир. Все кто внимательно играл в Киберпанк, должны это понимать. А я лишь надеюсь, что когда выйдет крупное платное DLC к Киберпанк, смогу его приобрести без каких-либо проблем. Всем добра!
 
Я не увидел главное, извинений за ваше поведение. МЫ русское комьюнити вас постоянно поддерживало, защищало, покупала ваши игры, в вы плюнули нам в лицо. Позор вам.
 
Игры вне политики - чушь! Сплошная политика и ничего больше! Зачем нам новости и группы в вк, если игр не купить? Это новый способ "поставить русских на колени" ? Это не ответы, а отписка! Пустой фантик! Комьюнити менеджер по тому что мы не увидим? Не известно, будет ли русский язык в будующих играх! В таких случаях лучше ничего не слышать/читать, чем вот это всё!
Раньше я не интересовался политикой, а теперь для меня мир окрасился в не самые приятные краски. И теперь не важно, что ты покупал, куда и как ты покупал( у меня полная коллекция ведьмака на ПК и без первой части на Xbox) , поддерживал разработчиков рублём, всё это не важно! Ваши действия показывают абсолютное безразличие к своим фанатам! "Мы тебе больше ничего не продадим, потому что ты Русский или Беларус !"
Теперь за сингплеерный проект я не отдам не рубля и 7 раз подумаю, прежде чем что то купить ! В моих глазах у вас не осталось никакой репутации, у меня больше нет любви к вашему творчеству, мне безразличны ваши заявления!
Спасибо Вам за столь ценный урок!
 
Как там было? (Красная птица) – это то, как мы видим себя в индустрии: отважные, смелые и уверенные; летаем высоко и стремимся еще выше. Ни кажется ли вам, что самое время сменить символ компании на хорошо знакомую и ненавистную каждому Россиянину символику, честнее будете

Сорян кстати что уходил не с кем не попрощавшись с ребятами с кем общался, бомбанул

Сейчас вроде отошёл но покупать игры не намерен пока не услышу официальных извенений если они конечно будут

Мне вот интересно, нарушив все провазглашенные принципы, смогут ли проджекты создать достойного ведьмака или это будет бездушный конвеер, в любом случае проджектов ждёт хэйт либо за конвеер либо за лицимерие ))

Свобода просто брызжет со всех сторон)))

Где там фауст? Ну где свобода права человека и т.д

Чёт вижу что смысла особо тут тусить нет, будем поглядеть, авось что нибудь до жирафусов дойдёт
 
Last edited:
Top Bottom