Действительно это так! У меня была аналогичная проблема - не вижу награды, она не давала мне покоя, очень уныло играть и не знать набрал ты уже на бочку или нет, какой у тебя вообще уровень и т.д. В общем дело в IP адресах. Где-то банится IP-шник и всё. Такое бывает, если IP адрес не статичный - кого-то забанили на какой-то ветке интернета и тебе потом попался его IP адрес, грубо говоря, и ты попал под раздачу и не можешь просматривать определенный контент с определенных ресурсов. Такое у меня давно еще в лоле случилось, но потом разрабы эту проблему решили и тут я думаю решат. У меня провайдер билайн если что.
Пока же проблема решается сменой Ipшника, тут уж кто насколько сообразительный, т.к. в основном это удовольствие платное... Но смена IP поможет c этой проблемой 100%, зуб даю, попробуйте бесплатный временный vpn с любого сайта и убедитесь сами.