Все данные на серверах, так что только писать в поддержку, на своём акке ничего.
Скриншота до и после? Так откуда я знал, что так будет?
Если проблема осталась после:
- перезахода в игру и проверки игры на целостность
- переустановки клиента игры
Тогда, пожалуйста, обратитесь в техподдержку.