Isso pode ter ocorrido por causa de uma demora nos servidores. Pode tentar esperar mais algumas horas, reiniciar o jogo ou, se a carta não aparecer mais tarde, entrar em contato com o Suporte: https://www.playgwent.com/pt-BR/contact-support
Entrei em contato, me pediram para tentar abrir novamente o baú em modo offline, mas não resolveu. Estou aguardando uma resposta após essa tentativa, pois já estou desde o dia 23/10 com todas as cartas no Gwent, exceto essa em questão.